Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

Cette politique explique comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez le site getinternet.es dans l’une de ses langues, nous envoyez une demande, nous contactez ou nous recommandez à un ami. Elle respecte le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD) et la loi organique espagnole 3/2018 relative à la protection des données personnelles (LOPDGDD). Elle ne s’applique pas aux données de nos clients liés par un contrat de service : le contrat lui-même explique comment nous les traitons.

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette politique est DVBLab Communication, S.L. (GetInternet.es), numéro fiscal (NIF) B54334628, siège social : Calle Imperio Argentina 8, Local 5, Urb. Monteazul, 03178 Benijófar (Alicante), Espagne, immatriculée au Registre du commerce d’Alicante, tome 3286, folio 199, section 8, feuille A-112228. Les sociétés qui exploitent le site figurent dans les mentions légales.

Pour toute question sur vos données, écrivez à privacy@getinternet.es ou à l’adresse postale ci-dessus, ou appelez le +34 966 26 09 40. Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données : les messages envoyés à cette adresse parviennent directement à la personne chargée de la protection des données dans notre entreprise.

2. Quelles données nous utilisons, pourquoi et sur quelle base

Si vous arrivez par l’une de nos publicités, les paramètres de campagne restent dans les liens pendant votre navigation, afin qu’ils parviennent au formulaire même si vous refusez les cookies. Ils ne sont enregistrés qu’avec votre demande, dans nos propres systèmes, et ne sont envoyés ni à Google, ni à Meta, ni à personne d’autre.

Lorsque nous nous fondons sur notre intérêt légitime, nous l’avons mis en balance avec vos droits et intérêts. Vous pouvez vous y opposer à tout moment (section 9).

3. Conservation de vos données pour une offre ultérieure

Si, après avoir parlé avec nous, vous décidez de ne pas souscrire, nous vous demandons si vous souhaitez que nous conservions vos données et vous recontactions dans environ un an, par exemple lorsque la couverture ou les prix changent. Nous ne les conservons que si vous dites oui, et nous notons quand et comment vous l’avez dit.

• Nous conservons vos données pendant un an. Si nous ne vous avons pas recontacté dans l’année, nous les supprimons de nous-mêmes.
• Lorsque nous vous recontactons et que vous n’êtes toujours pas intéressé, nous vous demandons si vous souhaitez que nous les gardions un an de plus. Sans nouveau oui, nous les supprimons.
• Vous pouvez retirer votre autorisation à tout moment, par téléphone ou en écrivant à unsubscribe@getinternet.es, et nous supprimons vos données.

Si vous ne donnez pas votre autorisation, nous supprimons vos données une fois votre demande traitée.

4. Parrainage

Lorsque vous nous recommandez à un ami, vous nous communiquez vos nom et téléphone ainsi que ceux de votre ami. Ne recommandez que des personnes qui acceptent que nous les contactions.

• Nous appelons votre ami pour lui présenter nos services, lui dire qui l’a recommandé et d’où viennent ses coordonnées, et l’orienter vers cette politique.
• Si votre ami n’est pas intéressé ou que nous ne parvenons pas à le joindre, nous supprimons ses données, au plus tard trois mois après votre recommandation. Votre ami peut à tout moment nous demander de les supprimer en écrivant à unsubscribe@getinternet.es.
• Si votre ami devient client, nous notons que vous l’avez parrainé, afin que vous receviez tous les deux le mois gratuit. Cette mention fait alors partie des contrats de service.

5. Prospection commerciale

Nous vous contactons au sujet de votre demande et, plus tard, uniquement si vous nous y avez autorisés (section 3). Nous ne passons pas d’appels commerciaux et n’envoyons pas de publicité par e-mail ou SMS aux personnes qui ne l’ont pas accepté. Nous ne vendons pas vos données et ne les transmettons ni à des partenaires ni à d’autres entreprises pour leurs propres finalités. Pour que nous cessions de vous contacter, écrivez à unsubscribe@getinternet.es.

6. Destinataires de vos données

Vos données sont traitées par notre propre personnel. Le site fonctionne sur nos propres serveurs en Espagne. Les prestataires suivants traitent des données pour notre compte, dans le cadre d’un contrat de sous-traitance et uniquement selon nos instructions :

• Google (Google Workspace) : notre messagerie, où arrivent les demandes envoyées depuis le site.
• Cloudflare (Turnstile) : protection des formulaires contre le spam.

Si vous acceptez les cookies d’analyse ou de marketing, Google (Google Analytics, Google Ads) et Meta (Facebook, Instagram) reçoivent aussi des données sur votre visite, comme l’explique la politique de cookies. Pour le pixel Meta, nous et Meta Platforms Ireland Ltd. sommes responsables conjoints de la collecte et de la transmission des données ; ce que Meta en fait ensuite relève de sa propre politique de confidentialité.

Nos cartes chargent leurs images depuis les serveurs d’OpenStreetMap, qui reçoivent votre adresse IP, comme tout site que vous visitez. Si vous choisissez de nous écrire sur WhatsApp, vos messages passent par WhatsApp Ireland Ltd. selon sa propre politique de confidentialité.

Nous ne communiquons des données aux autorités publiques, aux tribunaux ou à la police que lorsque la loi l’exige.

7. Transferts hors de l’Espace économique européen

Google, Cloudflare et Meta peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts reposent sur la décision d’adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework), auquel ces entreprises participent, et sur des clauses contractuelles types. La Fondation OpenStreetMap est établie au Royaume-Uni, qui bénéficie également d’une décision d’adéquation. Nous ne transférons vos données vers aucun autre pays.

8. Durée de conservation

• Demandes, appels et messages : jusqu’au traitement de votre demande, et au plus tard trois mois après son envoi. Si vous devenez client, les données passent dans votre contrat de service.
• Données conservées pour une offre ultérieure : un an, prolongé uniquement avec votre nouvelle autorisation (section 3).
• Amis recommandés : jusqu’à ce que nous leur ayons parlé, et au plus tard trois mois (section 4).
• Paramètres de campagne : aussi longtemps que la demande qu’ils accompagnent.
• Journaux du serveur : jusqu’à 30 jours. Le décompte des envois de formulaire par adresse IP : dix minutes.
• Preuves de votre autorisation et de vos demandes d’exercice de droits : tant que nous pouvons avoir besoin de les prouver, et au plus tard trois ans, délai de prescription des infractions en matière de protection des données.
• Cookies : voir la politique de cookies.

9. Vos droits

À tout moment, vous pouvez :

• savoir si nous détenons des données vous concernant et en obtenir une copie (accès) ;
• faire corriger des données inexactes ou incomplètes (rectification) ;
• faire supprimer vos données (effacement) ;
• demander que nous n’utilisions vos données que de façon limitée, par exemple pendant l’examen d’une réclamation (limitation du traitement) ;
• vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime ; nous les arrêtons, sauf motifs légitimes impérieux (opposition) ;
• recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format électronique courant, ou les faire transmettre à une autre entreprise (portabilité) ;
• retirer votre consentement, sans effet sur ce qui a été fait auparavant.

Écrivez à privacy@getinternet.es ou à notre adresse postale. C’est gratuit. Nous répondons dans un délai d’un mois ; pour les demandes complexes, nous pouvons le prolonger de deux mois et vous en expliquerons la raison. Si nous ne pouvons pas être sûrs de votre identité, nous pouvons vous demander de la confirmer.

Si vous estimez que nous n’avons pas traité vos données correctement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es). Nous vous serions reconnaissants de nous écrire d’abord, afin que nous puissions corriger la situation.

10. Êtes-vous obligé de nous fournir vos données ?

Non, jamais. Mais sans votre numéro de téléphone, nous ne pouvons pas vous rappeler, et sans votre adresse, nous ne pouvons pas vérifier la couverture. Les champs marqués comme facultatifs peuvent rester vides. Nous ne prenons aucune décision vous concernant sur le seul fondement d’un traitement automatisé ; le contrôle anti-spam ne fait qu’arrêter les envois automatisés de formulaires.

11. Mineurs

Seules les personnes majeures peuvent souscrire à nos services. Si vous avez moins de 14 ans, ne nous envoyez aucune donnée. Si nous découvrons que nous détenons des données d’un enfant de moins de 14 ans sans le consentement de ses parents ou tuteurs, nous les supprimons.

12. Sécurité

Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS). Seul le personnel qui a besoin de vos données pour son travail y a accès, et il est tenu à la confidentialité. Si une violation de sécurité met vos données en danger, nous en informons l’autorité espagnole de protection des données et, lorsque la loi l’exige, vous-même.

13. Notre application mobile

Nous préparons une application mobile. Dès sa publication, cette politique s’y appliquera également. Avant son lancement, nous ajouterons ici les données qu’elle utilise et pourquoi, par exemple pour les notifications, et sa page dans les magasins d’applications renverra vers cette politique.

14. Modifications de cette politique

Nous mettons cette politique à jour lorsque notre façon de traiter les données ou la loi change. La date en haut de page indique la version en vigueur. Si une modification touche de manière importante des données que nous détenons déjà sur vous, nous vous en informerons. La politique est disponible en plusieurs langues ; en cas de divergence, la version espagnole prévaut.