Juridisk

Personvernerklæring

Sist oppdatert: 26. september 2026

Denne erklæringen forklarer hvordan vi behandler personopplysningene dine når du bruker nettstedet getinternet.es på et av språkene, sender oss en forespørsel, kontakter oss eller anbefaler oss til en venn. Den følger personvernforordningen (EU) 2016/679 (GDPR) og den spanske organiske loven 3/2018 om vern av personopplysninger (LOPDGDD). Den gjelder ikke opplysninger om kundene våre under en tjenesteavtale: hvordan vi behandler dem, står i selve avtalen.

1. Hvem som er ansvarlig for opplysningene dine

Behandlingsansvarlig for personopplysningene i denne erklæringen er DVBLab Communication, S.L. (GetInternet.es), skattenummer (NIF) B54334628, forretningsadresse Calle Imperio Argentina 8, Local 5, Urb. Monteazul, 03178 Benijófar (Alicante), Spania, registrert i handelsregisteret i Alicante, bind 3286, folio 199, seksjon 8, blad A-112228. Selskapene som driver nettstedet, står i den juridiske informasjonen.

Har du spørsmål om opplysningene dine, skriv til privacy@getinternet.es eller til postadressen over, eller ring +34 966 26 09 40. Vi har ikke utnevnt noe personvernombud: meldinger til denne adressen går direkte til den som har ansvaret for personvern hos oss.

2. Hvilke opplysninger vi bruker, til hva og på hvilket grunnlag

Når	Opplysninger	Til hva	Rettslig grunnlag
Du sender skjemaet «Sjekk dekning»	Navn, e-post eller telefon, adresse, sted, foretrukket språk, abonnementet du så på	Sjekke dekningen på adressen din, ringe deg tilbake og lage et tilbud	Tiltak du ber om før en avtale (art. 6 nr. 1 bokstav b GDPR)
Du sender skjemaet «Bli oppringt»	Navn, telefon, foretrukket språk, når det passer å bli ringt, hva samtalen gjelder	Ringe deg tilbake og svare på spørsmålet ditt	Tiltak du ber om før en avtale (art. 6 nr. 1 bokstav b GDPR)
Du ringer oss, skriver til oss på e-post eller WhatsApp eller besøker et av kontorene våre	Det du forteller oss, vanligvis navn, telefon, e-post, adresse og spørsmålet ditt	Svare deg	Tiltak du ber om før en avtale (art. 6 nr. 1 bokstav b GDPR) eller vår berettigede interesse i å svare dem som kontakter oss (art. 6 nr. 1 bokstav f GDPR)
Du lar oss beholde opplysningene dine for et senere tilbud	Navn, telefon, adresse og tjenestene du var interessert i	Kontakte deg igjen etter omtrent ett år (punkt 3)	Ditt samtykke (art. 6 nr. 1 bokstav a GDPR)
Du anbefaler oss til en venn	Navnet og telefonnummeret ditt, navnet og telefonnummeret til vennen din	Kontakte vennen din og gi dere begge den gratis måneden (punkt 4)	Din forespørsel (art. 6 nr. 1 bokstav b GDPR); for vennen din vår berettigede interesse (art. 6 nr. 1 bokstav f GDPR)
Du kommer fra en av annonsene våre og sender et skjema	Kampanjeparametere fra sideadressen (utm_source og lignende, gclid, fbclid), den første siden du besøkte og nettstedet du kom fra	Vite hvilke annonser som gir oss forespørsler	Vår berettigede interesse i å måle vår egen reklame (art. 6 nr. 1 bokstav f GDPR)
Hvert besøk på nettstedet	IP-adresse, nettleser, sider som hentes, dato og klokkeslett	Levere nettstedet, holde det sikkert og hindre misbruk, for eksempel ikke mer enn fem skjemainnsendinger fra én IP-adresse på ti minutter	Vår berettigede interesse i et sikkert nettsted (art. 6 nr. 1 bokstav f GDPR)
Du begynner å fylle ut et skjema	IP-adresse og tekniske signaler fra nettleseren og enheten din, som Cloudflare Turnstile sjekker	Skille mennesker fra roboter og beskytte skjemaene mot spam	Vår berettigede interesse i å hindre spam og misbruk (art. 6 nr. 1 bokstav f GDPR)
Du godtar informasjonskapsler for statistikk eller markedsføring	Se retningslinjene for informasjonskapsler	Statistikk over bruken av nettstedet, måling av annonsene våre	Ditt samtykke (art. 6 nr. 1 bokstav a GDPR og art. 22.2 LSSI-CE)

Kommer du fra en av annonsene våre, blir kampanjeparameterne værende i lenkene mens du klikker deg rundt, slik at de når skjemaet selv om du avslår informasjonskapsler. De lagres bare sammen med forespørselen din, i våre egne systemer, og sendes ikke til Google, Meta eller noen andre.

Der vi bygger på vår berettigede interesse, har vi veid den mot dine rettigheter og interesser. Du kan når som helst protestere (punkt 9).

3. Vi beholder opplysningene dine for et senere tilbud

Hvis du etter samtalen med oss bestemmer deg for ikke å bestille, spør vi om du vil at vi skal beholde opplysningene dine og kontakte deg igjen om omtrent ett år, for eksempel når dekningen eller prisene endres. Vi beholder dem bare hvis du sier ja, og vi registrerer når og hvordan du sa det.

Vi beholder opplysningene dine i ett år. Har vi ikke kontaktet deg i løpet av det året, sletter vi dem selv.
Når vi kontakter deg og du fortsatt ikke er interessert, spør vi om vi kan beholde dem ett år til. Uten et nytt ja sletter vi dem.
Du kan når som helst trekke tilbake tillatelsen, på telefon eller ved å skrive til unsubscribe@getinternet.es, og vi sletter opplysningene dine.

Gir du ikke tillatelse, sletter vi opplysningene dine når forespørselen din er behandlet.

4. Verv en venn

Når du anbefaler oss til en venn, gir du oss navnet og telefonnummeret ditt og navnet og telefonnummeret til vennen din. Anbefal oss bare til personer som har sagt ja til at vi kontakter dem.

Vi ringer vennen din for å presentere tjenestene våre, forteller hvem som anbefalte dem og hvor vi fikk opplysningene fra, og viser til denne erklæringen.
Er vennen din ikke interessert, eller får vi ikke tak i dem, sletter vi opplysningene, senest tre måneder etter anbefalingen din. Vennen din kan når som helst be oss slette dem ved å skrive til unsubscribe@getinternet.es.
Blir vennen din kunde hos oss, registrerer vi at du vervet dem, slik at dere begge får den gratis måneden. Denne registreringen blir en del av tjenesteavtalene.

5. Markedsføring

Vi kontakter deg om forespørselen din, og senere bare hvis du har gitt oss lov (punkt 3). Vi ringer ikke med salgstilbud og sender ikke reklame på e-post eller SMS til noen som ikke har sagt ja til det. Vi selger ikke opplysningene dine og gir dem ikke til partnere eller andre selskaper for deres egne formål. Vil du ikke bli kontaktet av oss mer, skriv til unsubscribe@getinternet.es.

6. Hvem som mottar opplysningene dine

Opplysningene dine behandles av våre egne ansatte. Nettstedet kjører på våre egne servere i Spania. Disse leverandørene behandler opplysninger på våre vegne, under en databehandleravtale og bare etter våre instrukser:

Google (Google Workspace): e-posten vår, der forespørslene fra nettstedet kommer inn.
Cloudflare (Turnstile): beskyttelse av skjemaene mot spam.

Godtar du informasjonskapsler for statistikk eller markedsføring, mottar også Google (Google Analytics, Google Ads) og Meta (Facebook, Instagram) opplysninger om besøket ditt, som forklart i retningslinjene for informasjonskapsler. For Meta-pikselen er vi og Meta Platforms Ireland Ltd. felles behandlingsansvarlige for innsamlingen og oversendingen av opplysningene; det Meta gjør med dem etterpå, reguleres av Metas egen personvernerklæring.

Kartene våre henter bildene sine fra OpenStreetMap-servere, som mottar IP-adressen din, slik alle nettsteder du besøker gjør. Velger du å skrive til oss på WhatsApp, går meldingene dine gjennom WhatsApp Ireland Ltd. etter selskapets egen personvernerklæring.

Vi utleverer opplysninger til offentlige myndigheter, domstoler eller politiet bare når loven krever det.

7. Overføring utenfor EØS

Google, Cloudflare og Meta kan behandle opplysninger i USA. Disse overføringene bygger på EU-kommisjonens beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå for rammeverket for personvern mellom EU og USA (Data Privacy Framework), som disse selskapene deltar i, og på standard personvernbestemmelser. OpenStreetMap Foundation holder til i Storbritannia, som også har en slik beslutning. Vi overfører ikke opplysningene dine til noe annet land.

8. Hvor lenge vi lagrer opplysningene dine

Forespørsler, samtaler og meldinger: til forespørselen din er behandlet, og senest tre måneder etter at du sendte den. Blir du kunde, går opplysningene over i tjenesteavtalen din.
Opplysninger vi beholder for et senere tilbud: ett år, forlenget bare med ny tillatelse fra deg (punkt 3).
Vervede venner: til vi har snakket med dem, og senest tre måneder (punkt 4).
Kampanjeparametere: like lenge som forespørselen de fulgte med.
Serverlogger: inntil 30 dager. Tellingen av skjemainnsendinger per IP-adresse: ti minutter.
Dokumentasjon av tillatelsen din og av henvendelser om rettighetene dine: så lenge vi kan trenge å dokumentere dem, og senest tre år, foreldelsesfristen for brudd på personvernreglene.
Informasjonskapsler: se retningslinjene for informasjonskapsler.

9. Rettighetene dine

Du kan når som helst:

spørre om vi har opplysninger om deg og få en kopi (innsyn);
få rettet uriktige eller ufullstendige opplysninger (retting);
få opplysningene dine slettet (sletting);
be oss bruke opplysningene dine bare i begrenset grad, for eksempel mens vi ser på en klage (begrensning av behandlingen);
protestere mot behandling basert på vår berettigede interesse, og vi stanser den med mindre vi har tungtveiende berettigede grunner (protest);
få opplysningene du har gitt oss, i et vanlig elektronisk format, eller få dem sendt til et annet selskap (dataportabilitet);
trekke tilbake samtykket ditt, uten at det påvirker det som skjedde før.

Skriv til privacy@getinternet.es eller til postadressen vår. Det er gratis. Vi svarer innen én måned; ved kompliserte henvendelser kan vi forlenge fristen med to måneder og forklarer deg hvorfor. Er vi ikke sikre på hvem du er, kan vi be deg bekrefte identiteten din.

Mener du at vi ikke har behandlet opplysningene dine riktig, kan du klage til det spanske datatilsynet (Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es). Vi setter pris på om du skriver til oss først, slik at vi kan rette det opp.

10. Må du gi oss opplysningene dine?

Nei, det er du aldri forpliktet til. Men uten telefonnummeret ditt kan vi ikke ringe deg tilbake, og uten adressen din kan vi ikke sjekke dekningen. Felt som er merket valgfritt, kan du la stå tomme. Vi tar ingen avgjørelser om deg utelukkende basert på automatisert behandling; spamsjekken stopper bare automatiske skjemainnsendinger.

11. Barn

Bare voksne kan bestille tjenestene våre. Er du under 14 år, ikke send oss noen opplysninger. Oppdager vi at vi har opplysninger om et barn under 14 år uten samtykke fra foreldrene eller verger, sletter vi dem.

12. Sikkerhet

Nettstedet bruker kryptert tilkobling (HTTPS). Bare ansatte som trenger opplysningene dine i arbeidet sitt, har tilgang til dem, og de har taushetsplikt. Setter et sikkerhetsbrudd opplysningene dine i fare, varsler vi det spanske datatilsynet og, når loven krever det, deg.

13. Mobilappen vår

Vi forbereder en mobilapp. Når den blir publisert, gjelder denne erklæringen også for den. Før lanseringen legger vi til her hvilke opplysninger appen bruker og hvorfor, for eksempel for varsler, og appens side i appbutikkene vil lenke til denne erklæringen.

14. Endringer i denne erklæringen

Vi oppdaterer erklæringen når måten vi behandler opplysninger på eller loven endres. Datoen øverst viser gjeldende versjon. Hvis en endring i vesentlig grad berører opplysninger vi allerede har om deg, gir vi deg beskjed. Erklæringen finnes på flere språk; hvis versjonene avviker, gjelder den spanske.