Ofte stilte spørsmål
Er det fiber på adressen min?
Bruk «Sjekk dekning» eller ring oss, så bekrefter vi innen én virkedag.
Hvor lang tid tar installasjonen?
I 9 av 10 tilfeller installerer vi dagen etter at dekningen er bekreftet og vi har fått opplysningene og dokumentene dine. Selve besøket tar noen timer: vi installerer utstyret, setter opp Wi-Fi og tester hastigheten.
Hva betyr «symmetrisk»?
Opplastingshastigheten er like høy som nedlastingshastigheten. Det er viktig for videosamtaler, skybackup og hjemmekontor.
Er det bindingstid?
Bare på abonnementene med 600 og 1000 Mbit, der installasjonen (verdi 149 €) er gratis: 12 måneder. På 300 Mbit betaler du installasjonen på 149 €, og det er ingen bindingstid, så du kan si opp når som helst.
Hvilke språk snakker dere?
Engelsk, spansk, russisk, tysk, nederlandsk, fransk, norsk, svensk, dansk og finsk.
Kan jeg beholde mobilnummeret mitt?
Ja, vi flytter nummeret ditt gratis til vårt mobilabonnement.
Hvordan betaler jeg fakturaen?
På nett i «Min konto», med avtalegiro eller på et av kontorene våre.
Hva om noe slutter å virke?
Ring support på +34 966 26 09 40. Et ekte menneske svarer, i snitt på under 15 sekunder.
Hva skjer etter 12 måneders binding?
Avtalen fortsetter ganske enkelt på samme vilkår og pris, uten bindingstid. Du kan si opp når som helst; en senere ny tilkobling vil kreve ny installasjonsavgift eller ny 12 måneders binding.
Hva er Start/Stop?
Fiber til feriehus: installasjon 149 €, deretter 400 Mbit for 29 € eller 1000 Mbit for 35 € i måneden bare i månedene du slår på, med minimum 4 måneder per kalenderår. Tilgjengelig i et begrenset dekningsområde.
Hvem eier ruteren?
GetInternet.es. Det er ingen depositum; ruteren leveres tilbake når avtalen avsluttes (50 € hvis den ikke leveres).
Kan jeg ha mobil uten fiber?
Ja, mobilabonnementer kan tegnes for seg selv, og det er ingen binding.
Fungerer abonnementet i utlandet?
Ja, i hele EU samt Norge, Island og Liechtenstein uten ekstra kostnad. Utenfor den sonen belastes roaming per sone (se roamingprislisten).
Kan jeg få eSIM?
Ja, på alle abonnementer. Den utstedes personlig på et av kontorene våre mot legitimasjon; eSIM fungerer ikke med Apple Watch.
Kan jeg beholde fastnummeret mitt?
Ja, vi flytter nummeret gratis fra enhver spansk operatør. Vi trenger kopi av ID og siste faktura.
Trenger jeg utstyr til fasttelefonen?
En liten adapter (ATA) kobles til ruteren og kommer ferdig oppsatt med nummeret ditt; noen rutere har innebygd telefonport. Alle vanlige telefoner fungerer.
Utfyllende svar: fiber, feriehus, bytte av leverandør, mobil og samtaler til utlandet
Klar for raskt internett?
Sjekk dekning på adressen din eller be om å bli oppringt. Vi svarer på ditt språk.