Usein kysytyt kysymykset
Onko kuitu saatavilla osoitteessani?
Käytä ”Tarkista saatavuus” -toimintoa tai soita meille, niin vahvistamme yhden arkipäivän kuluessa.
Kauanko asennus kestää?
Yhdeksässä tapauksessa kymmenestä asennamme saatavuuden vahvistamista ja tietojesi ja asiakirjojesi saamista seuraavana päivänä. Itse käynti kestää muutaman tunnin: asennamme laitteet, säädämme Wi-Fin ja testaamme nopeuden.
Mitä ”symmetrinen” tarkoittaa?
Lähetysnopeus on yhtä suuri kuin latausnopeus. Se on tärkeää videopuheluissa, pilvivarmuuskopioissa ja etätyössä.
Onko määräaikaisuutta?
Vain 600 ja 1000 Mbit:n liittymissä, joissa asennus (arvo 149 €) on ilmainen: 12 kuukautta. 300 Mbit:n liittymässä maksat 149 €:n asennuksen eikä määräaikaa ole, joten voit irtisanoa milloin tahansa.
Mitä kieliä puhutte?
Englantia, espanjaa, venäjää, saksaa, hollantia, ranskaa, norjaa, ruotsia, tanskaa ja suomea.
Voinko säilyttää puhelinnumeroni?
Kyllä, siirrämme nykyisen numerosi mobiililiittymäämme ilmaiseksi.
Miten maksan laskun?
Verkossa ”Oma tili” -palvelussa, suoraveloituksella tai jossakin toimistoistamme.
Entä jos jokin lakkaa toimimasta?
Soita tukeen +34 966 26 09 40. Oikea ihminen vastaa, keskimäärin alle 15 sekunnissa.
Mitä tapahtuu 12 kuukauden sopimuksen jälkeen?
Se jatkuu yksinkertaisesti samoin ehdoin ja hinnoin, ilman vähimmäiskestoa. Voit irtisanoa milloin tahansa; myöhempi uusi liittymä vaatisi uuden asennusmaksun tai uuden 12 kuukauden sopimuksen.
Mikä on Start/Stop?
Kuitu loma-asuntoihin: asennus 149 €, sen jälkeen 400 Mbit 29 €:lla tai 1000 Mbit 35 €:lla kuukaudessa vain niinä kuukausina, joina kytket sen päälle, vähintään kuitenkin 4 kuukautta kalenterivuodessa. Saatavilla rajatulla alueella.
Kuka omistaa reitittimen?
GetInternet.es. Panttia ei ole; reititin palautetaan sopimuksen päättyessä (50 €, jos sitä ei palauteta).
Voinko ottaa mobiililiittymän ilman kuitua?
Kyllä, mobiililiittymät voi ottaa erikseen, eikä niissä ole määräaikaa.
Toimiiko liittymäni ulkomailla?
Kyllä, koko EU:ssa sekä Norjassa, Islannissa ja Liechtensteinissa ilman lisämaksua. Alueen ulkopuolella roaming laskutetaan vyöhykkeittäin (katso roaming-hinnasto).
Voinko saada eSIMin?
Kyllä, kaikkiin liittymiin. Se myönnetään henkilökohtaisesti toimistossamme henkilöllisyystodistusta vastaan; eSIM ei toimi Apple Watchin kanssa.
Voinko säilyttää lankanumeroni?
Kyllä, siirrämme numerosi ilmaiseksi miltä tahansa espanjalaiselta operaattorilta. Tarvitsemme kopion henkilötodistuksesta ja viimeisimmän laskun.
Tarvitsenko laitteita lankapuhelimeen?
Pieni sovitin (ATA) kytketään reitittimeen ja tulee valmiiksi ohjelmoituna numerollasi; joissakin reitittimissä on sisäänrakennettu puhelinliitäntä. Mikä tahansa tavallinen puhelin käy.
Tarkemmat vastaukset: valokuitu, loma-asunnot, operaattorin vaihto, mobiili ja ulkomaanpuhelut
Valmis nopeaan internetiin?
Tarkista saatavuus osoitteessasi tai pyydä soittoa. Vastaamme omalla kielelläsi.