Política de privacidad

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

Esta política explica cómo tratamos sus datos personales cuando utiliza el sitio web getinternet.es en cualquiera de sus idiomas, nos envía una solicitud, se pone en contacto con nosotros o nos recomienda a un amigo. Cumple el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). No se aplica a los datos de nuestros clientes con contrato de servicio: el propio contrato explica cómo los tratamos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política es DVBLab Communication, S.L. (GetInternet.es), NIF B54334628, con domicilio social en Calle Imperio Argentina 8, Local 5, Urb. Monteazul, 03178 Benijófar (Alicante), España, inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, tomo 3286, folio 199, sección 8, hoja A-112228. Las sociedades que gestionan el sitio web figuran en el aviso legal.

Para cualquier cuestión sobre sus datos, escríbanos a privacy@getinternet.es o a la dirección postal indicada, o llámenos al +34 966 26 09 40. No hemos designado un delegado de protección de datos: los mensajes a esta dirección llegan directamente a la persona responsable de la protección de datos en nuestra empresa.

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

Si llega desde uno de nuestros anuncios, los parámetros de campaña se mantienen en los enlaces mientras navega, para que lleguen al formulario aunque rechace las cookies. Solo se guardan junto con su solicitud, en nuestros propios sistemas, y no se envían a Google, Meta ni a nadie más.

Cuando nos basamos en nuestro interés legítimo, lo hemos ponderado con sus derechos e intereses. Puede oponerse en cualquier momento (apartado 9).

3. Conservación de sus datos para una oferta futura

Si, después de hablar con nosotros, decide no contratar, le preguntamos si desea que conservemos sus datos y volvamos a contactarle dentro de aproximadamente un año, por ejemplo cuando cambien la cobertura o los precios. Solo los conservamos si nos dice que sí, y dejamos constancia de cuándo y cómo lo dijo.

• Conservamos sus datos durante un año. Si no le hemos contactado dentro de ese año, los suprimimos por iniciativa propia.
• Cuando le contactamos y sigue sin estar interesado, le preguntamos si desea que los conservemos un año más. Sin un nuevo sí, los suprimimos.
• Puede retirar su autorización en cualquier momento, por teléfono o escribiendo a unsubscribe@getinternet.es, y suprimiremos sus datos.

Si no nos da su autorización, suprimimos sus datos una vez atendida su solicitud.

4. Recomienda a un amigo

Cuando nos recomienda a un amigo, nos facilita su nombre y teléfono y el nombre y teléfono de su amigo. Recomiende solo a personas que hayan aceptado que nos pongamos en contacto con ellas.

• Llamamos a su amigo para presentarle nuestros servicios, le decimos quién le ha recomendado y de dónde hemos obtenido sus datos, y le remitimos a esta política.
• Si su amigo no está interesado o no conseguimos localizarle, suprimimos sus datos, a más tardar tres meses después de su recomendación. Su amigo puede pedirnos en cualquier momento que los suprimamos escribiendo a unsubscribe@getinternet.es.
• Si su amigo se hace cliente, dejamos constancia de que usted le recomendó, para que ambos reciban el mes gratis. Esta constancia pasa a formar parte de los contratos de servicio.

5. Comunicaciones comerciales

Nos ponemos en contacto con usted sobre su solicitud y, más adelante, solo si nos ha autorizado (apartado 3). No realizamos llamadas comerciales ni enviamos publicidad por correo electrónico o SMS a quien no lo haya aceptado. No vendemos sus datos ni los cedemos a socios u otras empresas para sus propios fines. Para que dejemos de contactarle, escriba a unsubscribe@getinternet.es.

6. Destinatarios de sus datos

Sus datos los trata nuestro propio personal. El sitio web funciona en nuestros propios servidores en España. Los siguientes proveedores tratan datos por nuestra cuenta, con un contrato de encargo del tratamiento y siguiendo únicamente nuestras instrucciones:

• Google (Google Workspace): nuestro correo electrónico, al que llegan las solicitudes del sitio web.
• Cloudflare (Turnstile): protección de los formularios contra el spam.

Si acepta las cookies de análisis o de marketing, Google (Google Analytics, Google Ads) y Meta (Facebook, Instagram) también reciben datos sobre su visita, como se explica en la política de cookies. En el caso del píxel de Meta, nosotros y Meta Platforms Ireland Ltd. somos corresponsables de la recogida y el envío de los datos; lo que Meta haga después con ellos se rige por su propia política de privacidad.

Nuestros mapas cargan sus imágenes desde servidores de OpenStreetMap, que reciben su dirección IP, como cualquier sitio web que visite. Si decide escribirnos por WhatsApp, sus mensajes pasan por WhatsApp Ireland Ltd. conforme a su propia política de privacidad.

Solo comunicamos datos a autoridades públicas, juzgados o fuerzas de seguridad cuando la ley nos obliga.

7. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Google, Cloudflare y Meta pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), en el que participan estas empresas, y en cláusulas contractuales tipo. La Fundación OpenStreetMap tiene su sede en el Reino Unido, que también cuenta con una decisión de adecuación. No transferimos sus datos a ningún otro país.

8. Plazos de conservación

• Solicitudes, llamadas y mensajes: hasta que se haya atendido su solicitud y, como máximo, tres meses después de su envío. Si se hace cliente, los datos pasan a su contrato de servicio.
• Datos conservados para una oferta futura: un año, prorrogable solo con su nueva autorización (apartado 3).
• Amigos recomendados: hasta que hayamos hablado con ellos y, como máximo, tres meses (apartado 4).
• Parámetros de campaña: lo mismo que la solicitud a la que acompañan.
• Registros del servidor: hasta 30 días. El recuento de envíos de formulario por dirección IP: diez minutos.
• Constancia de su autorización y de las solicitudes de ejercicio de derechos: mientras podamos necesitar acreditarlas y, como máximo, tres años, el plazo de prescripción de las infracciones en materia de protección de datos.
• Cookies: véase la política de cookies.

9. Sus derechos

En cualquier momento puede:

• saber si tratamos datos suyos y obtener una copia (acceso);
• corregir datos inexactos o incompletos (rectificación);
• pedir que suprimamos sus datos (supresión);
• pedir que solo los utilicemos de forma limitada, por ejemplo mientras revisamos una reclamación (limitación del tratamiento);
• oponerse a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo, y dejaremos de realizarlos salvo que existan motivos legítimos imperiosos (oposición);
• recibir los datos que nos facilitó en un formato electrónico de uso común o pedir que los enviemos a otra empresa (portabilidad);
• retirar su consentimiento, sin que ello afecte a lo realizado anteriormente.

Escriba a privacy@getinternet.es o a nuestra dirección postal. Es gratuito. Respondemos en el plazo de un mes; en solicitudes complejas podemos ampliarlo dos meses más y le explicaremos el motivo. Si no podemos estar seguros de su identidad, podemos pedirle que la acredite.

Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es). Le agradeceríamos que antes nos escribiera, para que podamos solucionarlo.

10. ¿Está obligado a facilitarnos sus datos?

No, nunca está obligado. Pero sin su teléfono no podemos llamarle, y sin su dirección no podemos comprobar la cobertura. Los campos marcados como opcionales pueden dejarse vacíos. No tomamos decisiones sobre usted basadas únicamente en un tratamiento automatizado; la comprobación antispam solo detiene los envíos automáticos de formularios.

11. Menores de edad

Solo los mayores de edad pueden contratar nuestros servicios. Si tiene menos de 14 años, no nos envíe ningún dato. Si descubrimos que tenemos datos de un menor de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores, los suprimimos.

12. Seguridad

El sitio web utiliza una conexión cifrada (HTTPS). Solo tiene acceso a sus datos el personal que los necesita para su trabajo, y está sujeto al deber de confidencialidad. Si una brecha de seguridad pone en riesgo sus datos, lo comunicamos a la Agencia Española de Protección de Datos y, cuando la ley lo exige, a usted.

13. Nuestra aplicación móvil

Estamos preparando una aplicación móvil. Cuando se publique, esta política también se aplicará a ella. Antes de su lanzamiento, añadiremos aquí qué datos utiliza la aplicación y para qué, por ejemplo para las notificaciones, y su página en las tiendas de aplicaciones enlazará con esta política.

14. Cambios en esta política

Actualizamos esta política cuando cambia nuestra forma de tratar los datos o la ley. La fecha del principio indica la versión vigente. Si un cambio afecta de forma significativa a datos suyos que ya tenemos, se lo haremos saber. La política está disponible en varios idiomas; en caso de discrepancia, prevalece la versión en español.