Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 26 сентября 2026 г.

Эта политика объясняет, как мы обрабатываем ваши персональные данные, когда вы пользуетесь сайтом getinternet.es на любом из его языков, отправляете нам заявку, связываетесь с нами или рекомендуете нас другу. Она составлена в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных 2016/679 (GDPR) и испанским Органическим законом 3/2018 о защите персональных данных (LOPDGDD). Она не касается данных наших клиентов по договору на оказание услуг: как мы обрабатываем эти данные, объясняет сам договор.

1. Кто отвечает за ваши данные

Оператор (контролёр) персональных данных, описанных в этой политике, — DVBLab Communication, S.L. (GetInternet.es), налоговый номер (NIF) B54334628, юридический адрес: Calle Imperio Argentina 8, Local 5, Urb. Monteazul, 03178 Benijófar (Alicante), Испания, зарегистрирована в Торговом реестре Аликанте, том 3286, лист 199, раздел 8, запись A-112228. Компании, которые ведут сайт, перечислены в правовой информации.

По любым вопросам о ваших данных пишите на privacy@getinternet.es или по почтовому адресу выше, либо звоните по телефону +34 966 26 09 40. Инспектора по защите данных (DPO) мы не назначали: письма на этот адрес попадают напрямую к сотруднику, который отвечает у нас за защиту данных.

2. Какие данные мы используем, зачем и на каком основании

Если вы пришли с нашей рекламы, параметры кампании сохраняются в ссылках, пока вы переходите по сайту, чтобы они дошли до формы, даже если вы отказались от cookies. Они сохраняются только вместе с вашей заявкой, в наших собственных системах, и не передаются ни Google, ни Meta, ни кому-либо ещё.

Когда мы опираемся на законный интерес, мы соотнесли его с вашими правами и интересами. Вы можете в любой момент возразить против такой обработки (раздел 9).

3. Хранение ваших данных для будущего предложения

Если после разговора с нами вы решили не подключаться, мы спросим, хотите ли вы, чтобы мы сохранили ваши данные и связались с вами снова примерно через год, например когда изменятся покрытие или цены. Мы сохраняем их, только если вы ответили «да», и фиксируем, когда и как вы это сказали.

• Мы храним ваши данные один год. Если мы не связались с вами в течение этого года, мы сами их удаляем.
• Если мы связались с вами и вам по-прежнему неинтересно, мы спросим, хотите ли вы, чтобы мы сохранили их ещё на год. Без нового «да» мы их удаляем.
• Вы можете отозвать разрешение в любой момент, по телефону или написав на unsubscribe@getinternet.es, и мы удалим ваши данные.

Если вы не дали разрешения, мы удаляем ваши данные после того, как обработали вашу заявку.

4. Приведите друга

Когда вы рекомендуете нас другу, вы сообщаете нам свои имя и телефон, а также имя и телефон друга. Пожалуйста, рекомендуйте только тех, кто согласен, чтобы мы с ними связались.

• Мы звоним вашему другу, рассказываем о наших услугах, говорим, кто его порекомендовал и откуда у нас его данные, и даём ссылку на эту политику.
• Если другу неинтересно или мы не можем до него дозвониться, мы удаляем его данные, не позже чем через три месяца после вашей рекомендации. Друг может в любой момент попросить удалить их, написав на unsubscribe@getinternet.es.
• Если друг становится нашим клиентом, мы отмечаем, что его порекомендовали вы, чтобы вы оба получили бесплатный месяц. Эта отметка становится частью договоров на оказание услуг.

5. Реклама

Мы связываемся с вами по вашей заявке, а позже только если вы нам это разрешили (раздел 3). Мы не звоним с рекламными предложениями и не отправляем рекламу по email или SMS тем, кто на это не согласился. Мы не продаём ваши данные и не передаём их партнёрам или другим компаниям для их собственных целей. Чтобы мы перестали с вами связываться, напишите на unsubscribe@getinternet.es.

6. Кто получает ваши данные

С вашими данными работают наши собственные сотрудники. Сайт работает на наших собственных серверах в Испании. Следующие поставщики обрабатывают данные по нашему поручению, на основании договора об обработке данных и только по нашим указаниям:

• Google (Google Workspace): наша электронная почта, куда приходят заявки с сайта.
• Cloudflare (Turnstile): защита форм от спама.

Если вы принимаете аналитические или маркетинговые cookies, данные о вашем посещении также получают Google (Google Analytics, Google Ads) и Meta (Facebook, Instagram), как описано в политике cookies. В отношении пикселя Meta мы и Meta Platforms Ireland Ltd. являемся совместными операторами сбора и передачи данных; то, что Meta делает с ними дальше, регулируется её собственной политикой конфиденциальности.

Наши карты загружают изображения с серверов OpenStreetMap, которые получают ваш IP-адрес, как и любой сайт, который вы открываете. Если вы решите написать нам в WhatsApp, ваши сообщения проходят через WhatsApp Ireland Ltd. в соответствии с её собственной политикой конфиденциальности.

Мы раскрываем данные государственным органам, судам или полиции только тогда, когда этого требует закон.

7. Передача данных за пределы Европейской экономической зоны

Google, Cloudflare и Meta могут обрабатывать данные в США. Такая передача основана на решении Европейской комиссии об адекватности в рамках EU-U.S. Data Privacy Framework, участниками которой являются эти компании, и на стандартных договорных положениях. Фонд OpenStreetMap находится в Великобритании, для которой также есть решение об адекватности. В другие страны мы ваши данные не передаём.

8. Сколько мы храним данные

• Заявки, звонки и сообщения: пока ваша заявка не обработана, и не дольше трёх месяцев с момента её отправки. Если вы становитесь нашим клиентом, данные переходят в ваш договор на оказание услуг.
• Данные, сохранённые для будущего предложения: один год, продление только с вашего нового разрешения (раздел 3).
• Рекомендованные друзья: пока мы с ними не поговорили, и не дольше трёх месяцев (раздел 4).
• Параметры кампании: столько же, сколько заявка, вместе с которой они пришли.
• Журналы сервера: до 30 дней. Счётчик отправок формы по IP-адресу: десять минут.
• Записи о вашем разрешении и об обращениях по вашим правам: пока они могут понадобиться нам как доказательство, и не дольше трёх лет, срока давности нарушений в области защиты данных.
• Cookies: см. политику cookies.

9. Ваши права

В любой момент вы можете:

• узнать, есть ли у нас ваши данные, и получить их копию (доступ);
• исправить неверные или неполные данные (исправление);
• попросить удалить ваши данные (удаление);
• попросить использовать данные только ограниченно, например пока мы рассматриваем жалобу (ограничение обработки);
• возразить против обработки на основании нашего законного интереса, и мы прекратим её, если у нас нет веских законных оснований (возражение);
• получить данные, которые вы нам дали, в распространённом электронном формате или попросить передать их другой компании (переносимость);
• отозвать согласие; это не влияет на то, что было сделано до отзыва.

Пишите на privacy@getinternet.es или по нашему почтовому адресу. Это бесплатно. Мы отвечаем в течение месяца; по сложным запросам можем продлить срок ещё на два месяца и объясним почему. Если мы не можем быть уверены, что это вы, мы можем попросить подтвердить личность.

Если вы считаете, что мы обработали ваши данные неправильно, вы можете подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es). Будем благодарны, если сначала вы напишете нам, чтобы мы могли всё исправить.

10. Обязаны ли вы давать нам свои данные?

Нет, никогда. Но без номера телефона мы не сможем вам перезвонить, а без адреса не сможем проверить покрытие. Поля с пометкой «необязательно» можно оставить пустыми. Мы не принимаем решений о вас исключительно автоматически; проверка на спам лишь останавливает автоматическую отправку форм.

11. Дети

Заказать наши услуги могут только совершеннолетние. Если вам меньше 14 лет, не отправляйте нам никаких данных. Если мы узнаем, что у нас есть данные ребёнка младше 14 лет без согласия его родителей или опекунов, мы их удалим.

12. Безопасность

Сайт использует зашифрованное соединение (HTTPS). Доступ к вашим данным есть только у сотрудников, которым они нужны для работы, и они обязаны соблюдать конфиденциальность. Если утечка поставит ваши данные под угрозу, мы сообщим об этом в Испанское агентство по защите данных и, когда этого требует закон, вам.

13. Наше мобильное приложение

Мы готовим мобильное приложение. Когда оно выйдет, эта политика будет распространяться и на него. До выпуска мы добавим сюда, какие данные использует приложение и зачем, например для уведомлений, а его страница в магазинах приложений будет ссылаться на эту политику.

14. Изменения этой политики

Мы обновляем эту политику, когда меняется то, как мы обрабатываем данные, или закон. Дата вверху показывает действующую версию. Если изменение существенно затрагивает ваши данные, которые у нас уже есть, мы вам об этом сообщим. Политика доступна на нескольких языках; если версии расходятся, преимущественную силу имеет испанская.